Ｈ・Ｃ学院の日高です（*＾o＾*）
４月４日
おかまの日に２５歳になりました！
この節目の年に挑戦しています！
それは…
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読書です[#IMAGE|S29#][#IMAGE|S29#][#IMAGE|S29#]
正直，苦手なのですが２５歳を期に「苦手意識撲滅[#IMAGE|S47#]」を図り，色々な事に挑戦していこうと思います[#IMAGE|S40#]
そんな日高，まずは読書からという事で最初に購入した本は…
ディズニーが提供する顧客サービスについての本です[#IMAGE|S3#]
大好きなディズニーの本となれば間違いなく最後まで読める！と思い，購入しました[#IMAGE|S12#]
まだ途中ですが…大変お勉強になります。
「クオリティ・サービス・サイクル」
常にお客様の期待を超え続け，
細かいところにまで徹底的にこだわる顧客サービス。
それが高い顧客満足を達成し続けている理由で，世界中の企業約４０種がそのノウハウを学びに研修に訪れるとの事でした。
世界中にはディズニーのパーク・ホテル・クルーズ・リゾート・テレビプログラム…etc…沢山あります。
そのような大規模な企業が，どの国・現場でも高い水準の顧客サービスを提供し，高い顧客満足を得られているという事は本当に素晴らしい事だと感動しました。
読んでいる途中ですので，読み進めていくうちに，さらに感動させてくれるのだろうと期待しながら，毎日の読書タイムを楽しみにしています。
実は私，ディズニーパークに年末年始行ってきました[#IMAGE|S71#]
私にとって初のインパーク（＾ｕ＾）[#IMAGE|S53#]
一生に何回行けるかわからない，もしかしたら最初で最後かもしれないから，と友人と念入りに下準備・情報収集を行い，当日を迎えました。
本当に，まさにディズニーマジック[#IMAGE|S5#]
４ヶ月経った今でもあの感動は忘れません。
1年で最も混雑する年末年始だというのに素晴らしい，とても気持ちの良い接客・サービスを提供しており，キャストはもちろん，ゲストである大人も子供も全ての人が笑顔[#IMAGE|S1#]だったのが印象的でした。
常にお客様の期待を超え続け，
細かいところにまで徹底的にこだわる顧客サービス。
体験してきた事を本で理解を深めいつかはディズニーの研修で学び，日常の業務の中で活かしていきます。
自分が提供できるものを１つでも多く顧客・受講生へ提供できるように…
本の紹介と決意ブログのような感じになってしまいました（＾ｕ＾；）
これから夏に向けて，１２０％出し切ります！！
試験日まであと７５日！！